Мы в Facebook
Мы в LinkedIn
Мы ВКонтакте
Наш канал на YouTube

Расписание программ

+7 (727) 328-5581

+7 (701) 577-9494

"Коучинг- тот же спорт. Кот-то играет в шахматы, а кто-то выходит на ковер восточных единоборств."

Серия публикаций о коучинге в новом году начинается со статьи о том, что такое коучинг, простыми словами; почему успешные предприниматели обращаются к коучам; как найти "своего" коуча, а также много нового из сферы карьерного и персонального развития.

Инна Кравченко - основатель Центра коучинга, коуч трансформационных коммуникаций. Трансформационные коммуникации - это технология, которая позволяет изменить мышление, чтобы прийти к качественно новому уровню жизни, которого Вы хотите, получая при этом самые важные для вас ощущения.

В интервью для публикации журнала "ИП", Инна открыто рассказала о том, почему в Казахстане существует разное понимание того, что такое коучинг, о том, почему конкуренция и коучинг - понятия несовместимые; поделилась, как именно применяют коучинг бизнесмены, а также рассказала, в чем различие между топ-менеджером и предпринимателем.

Что такое коучинг?

Коучинг - это удивительная штука, которая пришла из мира спорта. Тренеры заметили, что, когда они указывают спортсмену, что ему нужно делать, результаты не настолько высокие, насколько могли бы быть. А если они спрашивают спортсмена и дают ему возможность, с помощью определенных техник, самостоятельно осознать, что именно приводит его к наилучшим результатам, то это позволяет сформировать уникальный положительный опыт, который приведет спортсмена к желаемому результату.

Это значит, что каждый человек может создать для себя индивидуальную технологию достижения целей, в поддерживающей атмосфере, которую создает коуч на встречах. В такой среде клиент понимает, что здесь он в безопасности, и отсюда он с собой возьмет многие "вещи": новое поведение, новые привычки, что позволит ему получать радость не только от достижения результата, но и на всем пути к своим целям.

Бизнес - это тоже спорт. Каждый предприниматель - спортсмен. Кто-то играет партию в шахматы, кто-то выходит на ковер восточных единоборств, - у каждого свое. И вот, представьте, что будет, когда предприниматель (читайте - "спортсмен") будет разбалансирован перед матчем (важной встречей в бизнесе)? Что, если он расфокусирован и не имеет стратегии и четкого видения? Не сможет увидеть все свои возможности и ресурсы..?

Именно в этот момент работа с коучем - это своеобразные совместные "тренировки" в особой атмосфере поддержки до желаемого результата, на которых происходит накачивание "мышц" понимания, уверенности.

Коуч и Клиент - это два человека, объединенные едиными результатами (целями Клиента). Их достижение происходит в определенных условиях.

Что такое коучинг в моем понимании? Это то, что помогает человеку, который настроен на изменения, увидеть максимально свои возможности, осознать важное для себя, получить поддержку и реализовать свои цели, испытывая на пути их достижения все самые важные ощущения - радость, легкость, поддержку...

Зачастую люди, которые читают множество книг по саморазвитию накапливают в голове своеобразную "библиотеку" всех тех "полезностей", которые они узнали. Знаний может быть так много, что порой и не знаешь, какие из них стоит применить в данной ситуации. Коучинг - это возможность вспомнить и использовать уже имеющиеся знания сегодня, чтобы достичь желаемого в интересующей сфере.

Чем коучинг может быть полезен для предпринимателей?

entrepreneursПредприниматели - люди уникальные. Они первооткрыватели, и для них очень важно рядом иметь такого человека, который будет их поддерживать. Предприниматель не всегда может поделиться своими рабочими заботами с домашними. Семья хочет общаться с ним в несколько другом формате. С друзьями тоже не всегда можно поделиться, потому что существует конкурентная среда.

Коуч - это больше, чем друг. Предприниматель может быть уверен, что коуч его всегда выслушает. С Коучем Предприниматель может говорить о важных для него вещах, потому что знает, что это возможность получить от коуча не только поддержку, но и честный взгляд со стороны - услышать о себе правду, поднять собственную планку и двигаться к целям. Плюс, общение с коучем дает предпринимателю другие преимущества. Например, не секрет, что часто Предприниматели, даже не в период старта, а когда бизнес уже активно развивается, большую часть времени уделяют своему бизнесу. И, как следствие, происходит дисбаланс сфер жизни. Так вот, работа с коучем помогает предпринимателю создать жизненный баланс и уравновесить такие сферы, как бизнес, карьера, семья, личное, самореализация.

В трансформационных коммуникациях и методах, которые я применяю, делаю акцент на следующем: коммуникации могут состояться, когда есть два человека или больше. Очень важно учитывать интересы сторон, и то, как мы умеем передавать обратную связь, активно слушать и создавать атмосферу при взаимодействии с другими людьми, от уровня его мастерства. От этого во многом зависят и результаты бизнеса и переговоров. И, если обобщать, то и вся предпринимательская деятельность каждого человека.

От того, насколько предприниматель сможет сформировать команду единомышленников, насколько он сможет создать видение и вдохновить этим видением своих сотрудников, зависит общий успех предприятия. Для Предпринимателя очень важно уметь создавать такую обстановку, когда сотрудники с утра бегут (и хотят бежать) на работу, а вечером также хотят идти домой, их жизнь сбалансирована.

Как давно вы в этом бизнесе с чего начинали?

Десять лет я занимала позицию топ-менеджера крупной строительной компании. И в 2007 году, когда была вторая волна коучинга в Казахстане, я почувствовала, что основную часть своей жизни я отдавала карьере. На тот момент для меня самой стало очень важным - найти тот источник, который вернет мою радость, сбалансирует мою жизнь и, в том числе, позволит совместить развитие карьеры и повышения своей эффективности и еще лучших результатов с личным. Первоначально я закончила курс трансформационного коучинга, и поняла, что это то, что я искала. Потом после этого было несколько других программ обучения, в том числе коучинг американского университета (Coach-U), нацеленного на результатов. И именно эта технология применяется для достижения результатов в бизнесе. Тогда я начала совмещать несколько технологий, которые и сейчас активно применяю в работе. В нашем Центре также работают коучи, которые прошли обучение по системно-интегративному коучингу (Россия). И каждый человек, который приходит к нам в центр может получить индивидуальный набор, - выборку самых эффективных техник, которые есть в трех школах коучинга.

В течение семи лет я обучалась коучингу, было вложено очень много ресурсов. Полученные технологии и знания, я активно применяла на практике в компании, где работала. И вот настал момент, когда я поняла, что пришло время этим делиться, и в прошлом году в апреле месяце был создан Центр коучинга.

Насколько сильна конкуренция на рынке услуг коучинга?

Вообще, у меня существует свой подход в этом плане. У каждого коуча есть свои клиенты. И, насколько человек готов к коучингу - настолько он притягивает именно того коуча, который для него важен. И мы понимаем, что ценность того, что дает коуч для каждого клиента - очень высока. Например, это получение результатов не за 3-5 лет, как если бы человек работал самостоятельно и не мог бы принять решение, а за полгода, пока он работает с коучем, за которые не только происходит получение результата, но и трансформация мышления, создание линии перспектив своей жизни, создание наполненности.

В Казахстане есть несколько школ коучинга, которые обучают этой технологии, (что замечательно), и, конечно, коучам, с чего-то нужно начинать. Они выходят со своими продуктами и услугами и предоставляют услуги коучинга. Очень важно, чтобы они предупреждали тех клиентов, которые к ним приходят, о том, что в данный момент проходят обучение. Также важно, чтобы клиенты почувствовали, насколько коуч им подходит, насколько та атмосфера, которая их окружает и те ощущения, которые они чувствуют в общении друг с другом - их устраивают. Если возникает ощущение недоверия в общении или ощущение дискомфорта, желательно сразу эти вопросы поднимать.

В коучинге существует много направлений, и коучинг бывает совершенно разный. Например, health-коуч, (коуч по здоровью), коуч по дизайну, (например, у таких знаменитых людей, как Опра Уинфри есть коучи интерьера, стиля, личностного роста, здоровья). Между собой конкуренция не происходит, потому что каждый человек, в силу определенного уровня своей осознанности и будет выбирать того коуча, который готов дать ему то, что для него важно.

Если коуч не имеет внутреннего осознания тех вопросов, которые необходимо разрешить клиенту, то сложно поддерживать коуч-позицию. Это то, что называется "не включаться", - одно из основных требований в работе коуча. Поэтому, если вернуться к вопросу, то говорить о конкуренции в Казахстане пока еще рано, потому что наш рынок еще только формируется, а коучи - повышают профессионализм.

Достаточно много людей сегодня прибегают к услугам коуча. Так как коучинг - технология уникальная и дает действительно сильные позитивные результаты, очень важно сохранить "лицо коучинга". Что я имею ввиду? Иногда, например, наставничество (особенно директивный формат, когда клиенту даются указания) ассоциируют с коучингом важно понимать - что это совершенно разные подходы.

Чем коучинг отличается от наставничества?

Недавно я столкнулась с тем, что в Казахстане коучинг определяют, как наставничество. Наставничество - это замечательное направление. Отличается от коучинга тем, что, подразумевает наличие определенного эксперта, который показывает, как делать надо, как не надо, поддерживает и направляет. Чем коучинг отличается от наставничества, так это тем, что коуч - только эксперт в самой технологии коучинга: как задавать продвигающие вопросы, как создавать и поддерживать среду. И отличается тем, что он ведет клиента, и клиент сам находит решения. Эти решения могут быть инновационными, тогда как в наставничестве, данный фактор обнуляется, поскольку там говорят как именно делать надо, а как - нет. Инновации в наставничестве не предусматриваются, если только сам наставник к этому не пришел. Поэтому, очень важно, чтобы в Казахстане понимали чистоту коучинга: в каком формате он изначально появился. Но и любое направление, любое течение коучинга имеет право быть, ведь сколько людей, столько и мнений. Даже, если исходить из парадокса: все говорят сейчас о коучинге, - но единого определения коучинга не существует.

coachДжон Уитмор, один из основателей коучинга, дает такое определение технологии: "Слово "Коучинг" в равной степени подразумевает и действие, и способ его совершения. Результаты Коучинга обеспечиваются главным образом отношениями взаимной поддержки между коучем и его подопечными, средствами и стилем их коммуникации. Подопечный получает информацию не от наставника, но, поощряемый коучем, находит ее в самом себе", "Коучинг ориентируется на будущие возможности, а не на ошибки прошлого".

Мерилин Аткинсон, руководитель Эриксоновского университета коучинга (Канада) говорит: "Коучинг фокусирует человека на достижении целей. И тут существует масса подходов, позволяющих работать с самыми разными людьми так, чтобы они получили доступ к собственной гениальности. А это именно то, чего хочет каждый руководитель!"

В нашем Центре мы предлагаем следующее определение: Коучинг - это процесс достижения значимых целей через внутренние преобразования и работу с убеждениями в коучинговой среде.

Как вы формировали свою команду, с какими трудностями пришлось при этом столкнуться?

Как и в любой компании, формирование команды - это один из первоочередных моментов, которые необходимо решить. Этот процесс у нас до сих пор происходит, потому что в наш Центр регулярно приходят запросы, и мы выбираем новых людей. Сейчас ожидаем новых коучей в команде. Первое и основное - это то, что коуч в нашем Центре проходит тестирование. Мы смотрим на то, как он работает, какие у него результаты. Все коучи в нашем Центре сертифицированы по стандартам ICF. У каждого из коучей нашей команды есть свои направления, в которых он специализируется. И, постоянно коучи увеличивают и расширяют свои знания: много нового изучают. Это люди, с которыми просто комфортно работать. Они любят коучинг, и коучинг для них - не просто работа, коучинг - это стиль жизни. Коучи в Центре - это люди , которые уже имеют опыт.

Так как для любого предприятия каждый сотрудник - это 80% личность и 20% профессионал, точно также и в нашем Центре каждый участник команды - это, прежде всего, личность со своим набором уникальных качеств, которые для коучинга очень важны. И, в первую очередь, это позитив, поддержка, структурное видение, умение слушать и слышать, это, конечно, навыки, необходимые по стандартам ICF и страстное желание расти и развиваться. И, самое главное - каждый коуч имеет свое предназначение, которое заключается в том, чтобы помогать людям, давать то ценное, что позволит миру стать лучше. Все клиенты, которые к нам обращаются, могут получить это от взаимодействия с коучем.

Что такое «Мастерская коуча»?

МК - это клуб для коучей, которые уже прошли обучение. Они могут быть сертифицированными или нет, но еще не имеют опыта работы и хотят выстроить свою практику, получать в профессиональной поддерживающей среде те уроки, которые смогут применять в работе со своими клиентами. Либо это те коучи, которые "коучи внутри": возможно, они еще не проходили профессиональных курсов, но испытывают стремление быть полезными и применять свой опыт и определенные таланты. Они могут получить инструменты разных школ - для работы с клиентами. И, выполнив требования по стандартам ICF, пройти международную сертификацию.

С февраля месяца наша мастерская коуча переходит в новый формат - электронный. Почему мы это сделали? Потому что, работая по Алматы, стали получать очень много запросов от коучей из других городов, и, для того, чтобы они имели возможность присоединиться к нашей группе, получать поддержку, развиваться и расти в профессиональной среде. Мы переходим в формат вебинаров с сохранением возможности интерактива и адекватной передачи обратной связи. Поэтому, с удовольствием оповещаем, что все ценности, которые были в оффлайн программе, будут автоматически перенесены в онлайн мастерскую. Приглашаем жителей Казахстана и других стран - принять участие в мастерских!

Вы являетесь создателем Клуба бизнес коучинга. Что это за клуб и в чем преимущества его участников?

Клуб Бизнес Коучинга - это мое детище :) Я очень трепетно отношусь к предпринимателям, потому что это люди, которые позволяют себе рисковать. Это люди, которые делают шаги вперед и для них важно дать то, что хотят получать их клиенты. В этом и разница между предпринимателем и топ-менеджером. Топ-менеджер хочет показать себя, а предприниматель дает то, что важно получить клиенту.

Клуб Бизнес Коучинга имеет уникальный формат. Туда приглашаются предприниматели, либо топ-менеджеры, которые хотят в уникальном формате получить именно для них важную информацию. Формат Клуба - это команда предпринимателей и бизнесменов, которые становятся очень близкими друзьями. Они получают необходимую информацию и поддержку. Для них приглашаются специалисты в разных сферах. Взаимодействие происходит в коучинговом формате: экологичная обратная связь и пространство доверия.

Коучинг - это такая штуковина, которая проявляет все самое лучшее и ценное в жизни человека. Когда, например, Вы доверяете другим? Вы доверяете тем, кто похож на вас, либо кто является близким. Так вот, Клуб Бизнес коучинга - это возможность найти близких по духу людей со схожими ценностями. Есть, например, в нашем Клубе предприниматели, которые занимаются инвестициями, красотой, продуктами, здоровьем, консалтингом. У каждого есть возможность рассказать о себе и получить нужную информацию для развития бизнеса, создания жизненного баланса и, конечно, поддержку. При чем, это не просто занятия по эффективности, а программа, которая позволяет участникам сформировать 3D видение своей жизни, получить необходимые знания в поддерживающей среде Клуба.

Приведите практические примеры применения коучинга для владельцев бизнеса

Стратегические сессии - один из форматов, в которых владельцы бизнеса применяют коучинг. Среди сотрудников бывают люди, которые инициируют предложения и инновации. Но также бывают и эксперты, которые зачастую, передавая обратную связь, озвучивают ее в таком формате, что творческое начало прекращается... Именно поэтому коучинг - прекрасная возможность для компании поддержать как генераторов идей, так и экспертов, чей опыт очень ценен, чтобы найти самое оптимальное решение или идею!

Самый первый видимый результат применения коучинга проявляется в том, что атмосфера в компании становится очень дружественной и располагающей. Сотрудники экологично передают обратную связь, делятся своими чувствами, не боятся предлагать новые идеи, зная, что получат конструктивный ответ, а не странную реакцию защиты.

Кочинг дает огромную возможность посмотреть на свою жизнь и ее баланс в перспективе. Как следствие, предприниматели могут совмещать разные части своей жизни. Настраивать свой бизнес так, что появляется время на занятия спортом и хобби, отдых и путешествия.

Другой момент - это то, как коучинг помогает отстроить процессы владельца бизнеса так, что, где бы предприниматель физически ни находился: (даже за тысячи километров), работа продолжает происходить слаженно.

Руководитель, который создал баланс в своей жизни и применяет элементы коучинга, в работе, помогает сотрудникам стать более осознанными. А когда сотрудник осознанный, ему легче доверять.

Другой пример - это формирование видения компании. Часто, применяя коучинг, у руководителя полностью меняется восприятия того, для чего он создал свой бизнес. Это понимание позволяет эффективнее донести до своих сотрудников цели: для чего они работают, и что вообще это предприятие приносит. И, соответственно, вовлечь своих сотрудников в достижение их общего дела. Это важно, ведь, от того, насколько сотрудники понимают, куда им двигаться, зависит также и достижение общих результатов работы компании.

Есть разные категории, в которых коучинг позволяет достичь улучшений: отношения с детьми, супругом, родителями, другом, в бизнесе... В здоровье это может быть повышение выносливости, баланс питание, достаточный сон, повышение энергичности.

Коучинг также позволяет увидеть дополнительные возможности и выстроить продажи.

Таким образом, коучинг на предприятии применяется в формате стратегических сессий, передачи адекватной обратной связи, создания единого видения сотрудников компании, а также личностный баланс предпринимателя и сотрудников.

В коучинге важно доверие и безопасность, соблюдается конфиденциальность. Если Коуч не получил от клиента подтверждения, мы не упоминаем его имя и должность. Об этом можно говорить только после того, когда подтверждение получено. Коучинг основывается на таком качестве, как доверие.

Интересное наблюдение: чем предприниматель отличается от топ-менеджера, который работает в компании? Предприниматель - это инноватор, который регулярно внедряет на предприятии что-то новое. А топ-менеджер - это тот, кто поддерживает инновации, которые придумал предприниматель.

Ключевая черта современного бизнеса - это инновации, создание того, чего не было в этом бизнесе раньше. Инновации проявляются во всем: новый отчет, по-новому расставленные витрины, возьмите любую сферу! Предприниматель создает идеи, которые приносят деньги! Он творит, придумывает то, что нужно для клиента. Ту ценность, за которую платят деньги, за улучшение - это и есть духовный аспект в бизнесе. И коучинг дает возможность для предпринимателя создать 3D формат видение бизнеса, увидеть максимум своих возможностей, стать еще более полезным миру, открывая для себя новые источники прибыли!

В программе мероприятий вашего Центра есть встречи под названием «Планируем свою жизнь», расскажите нашим читателям, как правильно ставить и добиваться целей.

Цели - это то, куда мы хотим прийти. Чтобы понять, куда мы хотим двигаться, важно определить, где мы находимся сейчас. Посмотрите, где на настоящий момент времени в каждой сфере жизни вы находитесь, поставить своеобразные стартовые точки.

Далее важно сформировать, какие у вас были достижения за последний период (например, за год), чтобы понять, какие у вас уже есть ресурсы. Если в какой-то сфере жизни вы не видите достижений, то, возможно, именно в этой сфере для вас желательно поработать с коучем, чтобы достичь то, что для вас желаемо. Вспомните ситуацию, когда вы достигали каких-то значимых целей. Какие действия вы для этого совершали? Какие свои качества использовали? Это и будет вашим уникальным алгоритмом достижения целей, потому что у каждого он свой.

Важно понимать, что достигать цель можно разными путями. Например, вы можете испытывать эмоции, которые вы хотите, уже в процессе достижения целей, а не только тогда, когда цель будет реализована. И важно, на какой период вы ставите цели, чтобы они были конкретными, достижимыми, чтобы они были устремлены к чему-то, что вас будет вдохновлять, цели должны быть в позитиве, без НЕ.

coachЕсли вы еще не знаете, чего именно хотите, спросите себя, а чего вы НЕ хотите? И подумайте, чем вы хотите заменить нежелаемое, когда его не будет? "Что я хочу, чтобы в моей жизни появилось вместо того, чего я не хочу?" :)

Затем важно выбрать, какие основные ценности вы хотите транслировать в мир в течение этого периода, на который вы ставите цели. Может быть, для вас это будет семья, любовь, здоровье, карьера, или финансовое благополучие?

И настало время для главного вопроса: Чего вы хотите достичь в каждой сфере своей жизни, как если бы, абсолютно все было возможно?

Одним из принципов коучинга является то, что каждый человек обладает всеми ресурсами для достижения и реализации любой цели.

В нашем Центре есть уникальная технология, которую мы применяем для постановки целей. Эта технология отличается от других технологий, применяемых в Казахстане. Помимо отSMARTовки и определения стратегии восприятия, мы также основываемся на том, что конкретно вы хотите чувствовать, какие ощущения испытывать, достигнув своей цели.

Ну и, конечно, очень важно, чтобы у вас была поддерживающая среда. Если ваше окружение не может быть экологичным, мы просто рекомендуем вам найти группы по интересам. Либо присоединиться к нашему Клубу Бизнес коучинга, для того, чтобы вам оказывали поддержку в развитии по направлению к выбранным целям.

Тяжело ли этому научиться самостоятельно?

Это возможно сделать, сейчас очень много полезной ценной информации. Что важно, так это основываться на своих истинных ощущениях.

Тяжело может быть с одной стороны потому, что придется самому себе честно отвечать на вопросы, ответив на которые, вы не всегда будете испытывать комфорт. Но, если вы это сделаете, у вас будет такая растяжка в сознании, которая и позволит вам перейти на новый, более качественный уровень. Работая с коучем, это можно сделать за меньшее время, в атмосфере поддержки. Можно это сделать и самому, если вы сейчас в таком состоянии, когда для вас уже очень важны перемены, и вы готовы выполнять все действия, чтобы уйти от той ситуации, в которой вы сейчас и прийти к тому, что для вас желаемо.

Ваши пожелания нашим читателям в наступившем году.

Благодарю издание за то, что у меня есть возможность обратиться к предпринимателям, потому что предприниматели - люди особенные. Я очень ценю каждую минуту вашего времени и ваш вклад, - то, что вы делаете для развития нашей страны и планеты. Очень хочется поддержать вас в стремлении к новому. Нет других людей, кроме предпринимателей, настолько готовых к переменам и постоянно вносящим инновации. Я желаю вам в наступившем году раскрытия возможностей, формирования видения, и столько энергии и поддержки близких, чтобы, подводя итоги года, вы сказали, что это действительно был лучший год вашей жизни!!!

Из интервью для журнала "ИП", февраль, 2014.